FAQ | Smithwick's Experience Kilkenny

Questions fréquentes

Vous avez sûrement quelques questions à nous poser avant votre arrivée et nous pensons pouvoir en anticiper certaines. Pour toute aide supplémentaire, contactez-nous.


Dois-je réserver à l'avance ?

Pour éviter toute déception, nous vous recommandons fortement de réserver à l'avance, en particulier pendant les mois d'été. Heureusement, réserver votre billet en ligne est un véritable jeu d'enfant.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de mon billet?

Le prix d'un billet standard comprend une visite entièrement guidée de Smithwick's Experience Kilkenny. Un guide local vous guidera pendant une heure environ, et vous vivrez des expériences interactives et surprenantes tout au long du parcours. Nos visites sont pour le moment en anglais, et nous proposerons prochainement un audioguide gratuit en français, allemand, espagnol et italien. À la fin de votre visite, vous aurez droit à une pinte gratuite de votre Smithwick's Ale préférée, et des boissons non alcoolisées sont prévues pour les moins de 18 ans ou ceux qui en préfèrent une. Pour un petit supplément, vous pouvez surclasser votre billet et déguster deux de nos ales et de la bière Kilkenny.

Quelle est la durée de la visite ?

Vous pouvez vous attendre à ce que votre visite dure entre 45 et 60 minutes, mais nous vous recommandons de prévoir un peu plus de temps, car vous voudrez peut-être essayer notre palette de dégustation ou faire vos achats dans notre boutique.

Quelles sont les heures d'ouverture ?

Nous sommes ouverts toute l'année et ne fermons que du 24 au 26 décembre tous les ans. L'horaire varie légèrement selon la saison. De mars à octobre, nous sommes ouverts tous les jours de 10h00 à 18h00 (dernière visite à 17h00). De novembre à février, nous sommes ouverts tous les jours de 11h00 à 17h00 (dernière visite à 16h00).

Nous organisons également des visites privées en soirée pour les groupes par arrangement spécial, sur réservation préalable. Contactez-nous au info@smithwicksexperience.com

lorsque le fer est chaud

Le prix d'entrée varie en fonction de l'âge et de la taille du groupe. Vous trouverez tous les détails des tarifs sur notre page de réservation.

Offrez-vous des tarifs de groupe ?

Oui, nous proposons des tarifs de groupe, et nous accueillons des groupes de toutes tailles. Chaque groupe étant différent, nous vous donnerons les tarifs et des informations supplémentaires lorsque nous saurons quel type d'expérience vous préférez. C'est donc une bonne idée de réserver à l'avance en nous adressant un e-mail à, ou en nous appelant au info@smithwicksexperience.com

En savoir plus sur nos visites de groupe

Est-ce que la pinte offerte à la fin est incluse dans le tarif de la visite ?

Oui, une pinte gratuite de Smithwick's est incluse dans le prix de la visite pour tous les visiteurs de plus de 18 ans. Des boissons non alcoolisées sont offertes aux moins de 18 ans ou à ceux qui en préfèrent une. Si vous souhaitez goûter notre autre variante et une autre bière, nous proposons également des palettes de dégustation à la fin de votre visite pour seulement 4 € supplémentaires comprenant nos Smithwick's Red Ale et Smithwick's Pale Ale, et notre bière Kilkenny. Nos dégustateurs seront à votre disposition pour vous parler du caractère unique de chacune des bières.

Quelles sont les bières que vous servez à la pression ?

Nous avons la Smithwick's Red Ale, la Smithwick's Pale Ale et la bière Kilkenny à la pression dans notre bar de dégustation, à la fin de la visite. Nous avons également une sélection d'autres bières Diageo disponibles à la pression qui peuvent être achetées séparément au bar, ainsi que des boissons non alcoolisées pour les visiteurs de moins de 18 ans.

Y a-t-il du Wi-Fi ?

Oui, le Wi-Fi est disponible dans notre bar de dégustation, à la fin de la visite.

Les enfants peuvent-ils participer à la visite ?

Au Smithwick's Experience Kilkenny, les familles sont les bienvenues, bien entendu. Les moins de 18 ans se verront offerts une boisson gazeuse gratuite à la fin de la visite, car la Smithwick's n'est servie qu'aux visiteurs de plus de 18 ans. Les moins de 18 ans doivent être accompagnés par un adulte.

Comment puis-je me rendre au Smithwick's Experience Kilkenny ?

Il y a mille et une façons de nous trouver. Visite Page pour plus d'informations.

Puis-je faire la visite même si je ne parle pas anglais ou si je préfère faire une visite dans ma langue maternelle ?

À l'heure actuelle, nous ne proposons pas la visite dans d’autres langues que l'anglais. Cependant, nous proposerons bientôt des audioguides gratuits en français, allemand, espagnol et italien. Ceci seront inclus dans le prix de votre billet de visite.

Puis-je acheter des articles à la boutique de cadeaux et les faire expédier chez moi ?

Pas de problème, nous expédions dans le monde entier grâce à notre service DHL en boutique. Au Smithwick's Experience Kilkenny, tous nos articles sont exclusifs à notre boutique. Pour en savoir plus, consultez la page de notre boutique.

Puis-je annuler mon billet Smithwick's Experience ?

Une fois vos billets achetés, le type de billet choisi est non modifiable et non remboursable, sauf à l'entière discrétion de Smithwick's Experience Kilkenny. Si vous ne pouvez pas vous y rendre un jour particulier ou à une heure spécifique, veuillez contacter l'équipe des réservations en envoyant un e-mail à info@smithwicksexperience.com.

Puis-je obtenir un surclassement pour profiter d’une palette de dégustation avec un billet familial ?

Oui, les deux adultes mentionnés sur le billet familial peuvent obtenir un surclassement pour profiter de la palette de dégustation dès lors qu'ils ont plus de 18 ans. Vous ne pouvez pas le faire en ligne, mais vous pouvez surclasser votre billet au Smithwick's Experience Kilkenny lors de votre arrivée. Des boissons non alcoolisées sont proposées aux moins de 18 ans ou à ceux qui le souhaitent.

Visites adaptées aux personnes souffrant de troubles sensoriels

Smithwick's Experience Kilkenny est fière d’avoir été accréditée par l'association nationale irlandaise de lutte contre l'autisme, AsIAm , en tant qu'attraction adaptée aux personnes autistes. Notre personnel a été formé pour répondre au mieux aux besoins des clients atteints d'autisme ou d'autres neuro divergences, et nous mettrons à disposition à notre réception des kits sensoriels comprenant des bouchons d'oreille, ainsi qu’une carte indiquant les zones sensorielles et un guide visuel du bâtiment.

Une fois par mois, nous proposons également une visite guidée de notre expérience Smithwick's, qui est une visite adaptée aux personnes souffrant de troubles sensoriels. Le premier jeudi de chaque mois à 12 heures , la visite sera adaptée avec des bruits et un éclairage réduits, et les zones sensorielles seront marqués. Vous pouvez réserver votre expérience sur notre page de sélection des billets, en choisissant le créneau de 12 heures le premier jeudi de chaque mois.

Avant votre visite, vous pouvez télécharger notre carte de zones sensorielles ici, et notre guide visuel ici.

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